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五年摸索实际 平易近生银行小区金融向精细化转型
时间:2019-01-18 17:17 来源:南海网-财富海南 


  “经过5年的摸索实际和创新晋升,小区金融的计谋价值和市场潜力渐渐浮现。”平易近生银行有关担任人日前表示,该行实施小区金融计谋5年来,大年夜胆摸索,勇于创新,走出了一条“构造多元、切近用户、办事高效、风险可控、持续运营”的小区金融生长之路。

  2013年7月,为扎实际行国度普惠金融计谋,推动金融走进社区、办事庶平易近,平易近生银行率先构造小区金融,测验测验在栖息地、任务地、生活地、交通地等居平易近集合的区域设立社区支行,展开金融办事与社区关怀,努力于处理传统金融办事渠道“最后一千米”覆盖缺乏的成绩。

  截至2018岁终,平易近生银行社区网点达1504家,覆盖了全国101个城市,办事了200万家庭、600多万客户,管理客户资产冲破2500亿元,小区金融曾经成为该行推动改革转型、扶植特点银行的一个重要板块。

  作为国际小区金融的开创者、引领者,平易近生银行推动小区金融5年来,积极适应经济情况、市场情况变更,针对不合区域、不合人群的需求,及时优化构造,大年夜力创新晋升,搭建了涵盖组织架构、产品架构、制度扶植、风险管控等方面的小区金融运营管理体系,小区金融运营形式趋于成熟,加快向理性运营、精细化管理转型。

  与传统银行“开门迎客,坐等客户上门”的办事形式不合,平易近生银行小区金融以“便平易近、利平易近、惠平易近”为主旨,扎根社区,切近居平易近,主动办事,渐渐融入居平易近生活,成了社区里的“栖息好邻居、生活好同伙、财富好管家”。

  5年来,平易近生银行小区金融一直保持“办事有温度”的理念,聚焦社区居平易近的多样化需求,摸索构成了独具特点的小区金融办事形式:

  一是错峰运营:履行“您下班、我下班”的弹性办事形式,最大年夜程度为居平易近的经济、金融生活供给便利。

  二是优化体验:根据不合区域居平易近的行动特点及平常偏好,设备智能设备、设计网点软装,完成与居平易近生活场景融合,修建亲近、调和的办事体验与氛围。

  三是凹陷特点:结合地区特点,为不合类型客户持续供给便平易近、利平易近、惠平易近的金融及非金融办事,真正融入社区生活,成为居平易近们的“好副手”、“好邻居”。

  5年前,平易近生银行开行业之先,在很多社区设立金融网点时,有的居平易近还立足不雅望、半信半疑;5年来,平易近生银行持续推动,做深做透小区金融,以特点化的金融产品和专业贴心的金融办事博得了优胜的口碑和荣誉。

  近几年来,在平易近生银行小区金融的引领带动下,“俯下身子做办事,切近庶平易近做金融”逐步成为行业共鸣,愈来愈多的贸易银行下沉网点和办事,及时把便捷的金融办事送进社区,更好地满足了人平易近大众对美好生活的多样性需求。

  “以后,广大年夜居平易近的支出程度、花费习气、财富保值增值需求等产生了明显变更,小区金融也要与时俱进,持续创新。”平易近生银行有关担任人表示,随着该行线下渠道体系从“资本+产品”驱意向“体验+办事”驱动生长,客户体验升级将成为小区金融生长的核心。

  该担任人表示,平易近生银行将周全优化客户体验触点,经心融入“社区生活”,出力打造“社区+社群”的升级版社区银行,赓续强化品牌扶植、搭建专属产品体系、晋升网点人员专业才能,从而更好地办事广大年夜社区居平易近。

编辑:符慧华
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